to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Satış Faizi Hatası Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Denizbank GS Bonus kredi kartı ekstreme Şubat ayı döneminde yaklaşık 200 TL “faiz” "satış faizi" adı altında bir tutar yansıtıldığını fark ettim. Bu yüksek tutarın ne olduğunu öğrenmek ve itiraz etmek için yaklaşık 4 gündür uğraşıyorum; ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.
444 0 800 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda sistem, “aktif kredi kartınız ve telefon bankacılığı şifreniz bulunmadığı için işlem yapamıyoruz” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor. Oysa hem aktif bir kredi kartım hem de telefon bankacılığı şifrem mevcut olmasına rağmen sistem beni tanımıyor ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum.
Hem haksız olduğunu düşündüğüm faiz yansıtmasının açıklanmasını, varsa hatalı işlem yapılmışsa bu tutarın iptal edilmesini, hem de müşteri hizmetleri sistemindeki bu hatanın acilen giderilerek tarafıma ulaşılabilir bir kanal üzerinden geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
