to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı İade Ve Bonus Yükleme Sorunları
Denizbank kredi kartımla Garenta üzerinden Nisan ayında araç kiralama işlemi yaptım. Bu işleme ait 4.500 TL tutarındaki ücret, Garenta tarafından 19 Nisan’da tarafıma iade edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen Denizbank bu iade tutarını kredi kartıma yansıtmayıp hâlâ işlemde bekletiyor.
Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat net bir bilgi verilmedi. Ayrıca tarafıma gelen mesajda, ücret iadesinin gün sonu kartıma yansıtılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, belirtilen zamanda da kartıma herhangi bir yansıma olmadı.
Bunun yanında kredi kartıma tanımlanan otomatik ödeme talimatına istinaden yatırılması gereken 600 TL’lik bedava Bonus da hesabıma yüklenmedi. Bu konuda da müşteri hizmetlerini aradığımda bonusun 17 Nisan’da karta yükleneceği söylendi ancak belirtilen tarihte herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı.
İade tutarımın bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını, hak ettiğim 600 TL’lik bonusun derhal kartıma yüklenmesini ve bu gecikmelerin neden yaşandığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Para iadesi yapıldı ancak Bonus yüklenmesi hâlâ yapılmadı ve üstelik bu durumla ilgili aranmadım bile
Denizbank kredi kartıma 4.500 TL iade yapıldı ancak hâlâ yansımadı, ayrıca 600 TL Bonus hâlâ yüklenmedi. Müşteri hizmetleri net bir bilgi vermedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
