to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Hesaba Yansımıyor, Sahibinden.com Ve Denizbank Sorumluluk Alıyor
04.04.2026 tarihinde Sahibinden.com üzerinden “Param Güvende” sistemiyle bir satıcıdan Denizbank Bonus kredi kartımla alışveriş yaptım. 06.04.2026 tarihinde satıcı işlemi iptal etti ve aynı gün saat 16:03’te Sahibinden.com’un Denizbank’a iade talebini ilettiği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen kredi kartıma iade tutarı hâlen yansımamıştır.
Sahibinden.com, iade talebini bankaya ilettiklerini söyleyip sorumluluğu bankaya bırakıyor, Denizbank müşteri hizmetleri ise sadece “bekleyin” demekle yetiniyor; sürecin neyi beklediği ve neden bu kadar uzadığı konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Benzer bir iptal sürecini QNB kredi kartımla yaşadığımda iade tutarı aynı gün kartıma geçmişti; Denizbank tarafında bu kadar gecikme yaşanması kabul edilemez.
Denizbank ile Sahibinden.com arasındaki bu belirsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum. İptali onaylanmış bu işlemin tutarının gecikmeksizin Denizbank Bonus kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
