to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Bloke Kaldı, Kullanılamıyor
Denizbank kredi kartı borcumun tamamını ödememe rağmen, yaklaşık 2025 Mayıs ayından bu yana kartımın üzerinde hâlâ bloke görünüyor. Borcumu kapattığım halde kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve işim gereği kredi kartına sürekli ihtiyaç duymama rağmen bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Konu ile ilgili görüştüğümde, borç kapandıktan sonra blokenin kaldırılacağı söylendi; ancak ne zaman kaldırılacağına dair hiçbir net bilgi verilmedi ve aradan uzun süre geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Kart numaramın son 4 hanesi 2638’tir.
Denizbank’tan, kredi kartım üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını ve kartımı yeniden sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartı borcumu yaklaşık 1 sene önce tamamen ödememe rağmen hesabım ve kredi kartım yaklaşık 1 senedir blokeli durumdadır. Bu süreçte kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve tüm harcamalarımı, işlerimi ağırlıklı olarak kredi kartı üzerinden yürüttüğüm için ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Defalarca Denizbank müşteri hizmetleri ve şube ile görüşmeme rağmen tarafıma net bir gerekçe sunulmadı ve hiçbir çözüm üretilmedi. Borcumu kapatmama rağmen hem hesabımın hem de kredi kartımın bu kadar uzun süre blokede tutulmasını kabul edemiyorum.
Denizbank’ın, kredi kartımdaki ve hesabımdaki blokeyi derhal kaldırmasını ve kartımı tekrar kullanıma açmasını talep ediyorum. Ayrıca blokeye ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin bir an önce tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala sorunum çözülmedi ve dönüş sağlanmadı
