to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Blokajı 8 Ay Sürdü, Borç Yok Ve Açıklama Bekliyor
Denizbank kredi kartım için yaklaşık 8 ay önce (Ekim-Kasım gibi) yapılandırma yapmıştım ve yapılandırma kapsamındaki tüm borçlarımı eksiksiz şekilde ödedim, hiçbir borcum kalmadı. Buna rağmen hem ana kartım hem de aynı limite bağlı ek kartım 8 aydır blokeli durumda ve kartlarımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımın son 4 hanesi 4386’dır.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece talep oluşturuluyor ancak hiçbir somut çözüm sunulmuyor, tarafıma yazılı ya da net bir açıklama da yapılmıyor. Kartımın borcu olmamasına rağmen 8 aydır blokemin kaldırılmaması beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Kart limitim görünmesine rağmen kullanamıyorum, paraya ihtiyacım olduğunda kartımdan faydalanamamak sinirimi gerçekten çok bozuyor ve artık bu durum katlanılamaz bir hale geldi.
Herhangi bir borcum olmadığı halde 8 aydır devam eden bu anlamsız blokajın acilen kaldırılmasını, kartlarımın hemen kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
