Denizbank Kredi Kartı Alışverişlerinde Yetersiz Güvenlik Önlemleri

Denizbank Deniz Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. Bankanızın kredi kartı ile hem internet üzerinden hem de mail order yoluyla yapılan alışverişlerde hiçbir şekilde güvenlik önlemi olmadan işlem yapılabilmesi benim için büyük bir sorun teşkil ediyor. Diğer tüm bankalarımda alışveriş sırasında mutlaka onay kodu, şifre veya güvenlik kodu gelerek işlem ancak benim onayımla gerçekleşebilirken, Denizbank’ta kart bilgilerimin kötü niyetli kişilerin eline geçmesi durumunda kartımdan onayım olmadan alışveriş yapılabilmesinden endişe duyuyorum.

Bu güvenlik açığını banka müşterisi olduğum günden beri yaşıyorum ve kartım şu anda aktif olarak kullanımda. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde çözüm olarak karşı kurumun 3D Secure sistemini kullanması gerektiği belirtiliyor. Ancak müşteri güvenliğinin satış yapan kurumun inisiyatifine bırakılması yerine, güvenliğin doğrudan Denizbank tarafından sağlanmasını bekliyorum. Henüz bir maddi kayıp yaşamadım ancak ileride herhangi bir mağduriyet yaşamamak için önlem alınmasını istiyorum.

Talebim; Denizbank kredi kartımla yapılan tüm internet ve mail order alışverişlerinde mutlaka onay kodu veya şifre gönderilerek işlemin ancak benim onayımla tamamlanmasını sağlayacak bir güvenlik önleminin uygulanmasıdır. Müşteri güvenliğinin önceliklendirilmesini ve gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.