Oda Temizliği, Konfor Ve Su Hizmeti Konusunda Yaşanan Sorunlar

01–03 Aralık tarihleri arasında Anemon Kent İskenderun Otel’de tek kişilik konaklama yaptım ve yaşadığım deneyimden son derece rahatsız oldum. Odaya ilk girdiğimde çöp kutularının dolu olduğunu gördüm, bu durum hijyen açısından beni baştan tedirgin etti.

Odada terlik bulamayınca resepsiyona indim ve 'unutulmuştur' denilerek terlik o şekilde verildi. Ardından su içmek istediğimde, odada suyun yerinin boş olduğunu gördüm. Sadece üzerinde su, kahve ve çayın ücretsiz olduğunu belirten bir etiket vardı. Dolabı kontrol ettiğimde suları gördüm ve bu etiket nedeniyle ücretsiz olduğunu düşünerek bir tane su içtim.

Çıkış yaparken bana mini bardan bir şey kullanıp kullanmadığım soruldu, ben de kullanmadığımı belirttim. Sonrasında görevli, sistemde 2 adet su içtiğimin göründüğünü söyledi. Ben de odada yazan etiket nedeniyle suların ücretsiz olduğunu düşündüğümü ifade ettim. Görevli, bunun sadece 'dışarıdaki sular' için geçerli olduğunu söyledi. Ben de odada dışarıda herhangi bir su olmadığını, yalnızca dolaptaki suların bulunduğunu belirttim ve isterlerse gidip bakmalarını istedim. Buna rağmen tutumları beni oldukça rahatsız etti.

Daha önce de bu otelde 6–7 kez konakladım ve her seferinde yatakların rahatsızlığından dolayı ciddi bel ağrısı yaşadım, doğru düzgün uyuyamıyorum. Bu kadar yüksek fiyatlar talep eden bir otelin hem oda temizliğini bu kadar aksatması hem de misafirini böyle bir su tartışması üzerinden haksız yere zor durumda bırakması kabul edilemez.

Hem oda temizliği ve konforu konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, hem de su konusunda yaşadığım bu yanlış uygulama ve tutumla ilgili tarafıma bir açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.