to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Aralık 2025 günü saat 07.08’de Kütahya Şehir Hastanesi için randevu almak amacıyla 182 hattını aradım. Telefona adının M**** olduğunu söyleyen bir bayan çıktı ancak hem ses tonu hem de konuşma tarzı son derece kaba ve saygısızdı.
Konuşma sırasında ses tonu o kadar anlaşılmazdı ki, ben T. C.’mi sordu zannettim. Bunun üzerine “Hayır, adınızı sordum” diyerek sözümü kesti ve kibarlıktan uzak, sert bir üslupla konuşmaya devam etti. Sonrasında da “Hastanın adını söyleyin” gibi buyurgan ve azarlayıcı bir tonla konuşmayı sürdürdü. 182 gibi insanlar zorunlu olarak aradıkları bir hatta böyle bir üslup kesinlikle kabul edilemez; insanlar ihtiyaç için bu hattı arıyor, azarlanmak için değil.
Çağrı kaydının dinlenerek bu personel hakkında inceleme yapılmasını ve iletişim kısmında görev yapmaktan alınmasını talep ediyorum. Hastalarla ve yakınlarıyla konuşmayı bilmeyen kişilerin bu hatta görev yapmamasını, daha saygılı ve iletişim becerisi olan personellerle çalışılmasını istiyorum.
08.10.2025 tarihinde saat 14:47’de 182 Çağrı Merkezi’ni arayarak kardeşim A*** M*** S******** için Gaziantep Şehir Hastanesi’nden randevu almak istedim. Görüşmeyi yapan çağrı merkezi çalışanı, daha baştan sinirli ve öfkeli bir tavırla konuşmaya başladı. Defalarca “anlamıyorsunuz” diyerek, sanki karş...
31 Ağustos Pazar günü saat 22.50’de İstanbul’dan 182 Çağrı Merkezi’ni arayarak Dahiliye bölümü için randevu almak istedim. Telefonda görüştüğüm temsilci Gül’den Hanım’ın iletişim tarzı beni rahatsız etti. Görüşme sırasında ses bağlantısında sorunlar yaşandı ve kendisi hastane ismini iki defa tekrar ...
182 çağrı merkezi müşteri temsilcisi şikayeti. 22.10 saatinde hastane randevusu için çağrı merkezini aradım. B**** isminde bir temsilci ile görüşmeye başladım. Kendisi işini o kadar sevmeyerek yapıyor ki soru sorma ihtiyacı varken insan soru soramıyor. Hizmet sektöründe çalışıp bu denli üslubu bozu...
182 çağrı merkezi müşteri temsilcisi şikayeti. 19:28 saatinde hastane randevusu için çağrı merkezini aradım. Bir temsilci ile görüşmeye başladım. Kendisi işini o kadar sevmeyerek yapıyor ki soru sorma ihtiyacı varken insan soru soramıyor. Hizmet sektöründe çalışıp bu denli üslubu bozuk konuşmaktan ...
13 Nisan perşembe günü 182 Sağlık Bakanlığı'nı arayarak annem için randevu aldım. Telefonda randevuyu 19.50'de açan H*** isimli çalışan sert bir üslupla azarlar gibi konuşmasından şikayetçiyim. Telefonda tahammül bile edemedim. Randevu saatini kendisi yanlış söyleyip daha sonrasında sesini bastıra b...
Yorumlar