Denizbank Kredi Kartı Aidatı İadesi Reddedildi, Mağdur Oldum

10 seneyi aşkın süredir Denizbank müşterisiyim ve kartımı aktif olarak kullanıyorum. 03/10/2025 tarihinde, 6589 ile biten kartımdan 1.521 TL tutarında kart aidatı kesildi. Önceki yıllarda aidat tutarı puan olarak hesabıma geri yüklenmişti, ancak bu yıl aynı talebim olumsuz yanıtlandı ve puan olarak iade yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat olumsuz dönüş aldım. Kart aidatının, önceki yıllarda olduğu gibi puan olarak hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. İşlemi kartımla gerçekleştirdim ve Denizbank Merkez İstanbul şubesine bağlı hesabımı kullanıyorum.

Uzun yıllardır bankanızın müşterisi olarak bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

03/10/2025 tarihinde Denizbank Deniz Black kredi kartımdan 1521 TL aidat kesildi. Kartımın son dört hanesi 6589’dur. Yaklaşık 10 yıldır Denizbank müşterisiyim ve kartımı aktif olarak düzenli şekilde kullanıyor, ödemelerimi aksatmadan yapıyorum. Daha önce benzer bir durumda aidat puan olarak iade edilmişti ancak bu kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen puan olarak yüklenmesini kabul etmediler.

Daha önceki yıllarda olduğu gibi, bu yıl da kesilen aidatın puan olarak tarafıma yüklenmesini talep ediyorum. Konunun Denizbank Merkez şubesi tarafından değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

03/10/2025 tarihinde Denizbank Black kredi kartımdan 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Yaklaşık 10 senedir Denizbank müşterisiyim ve geçen yıl aynı tutar, puan olarak kartıma yüklenmişti. Ancak bu yıl aynı talebim olmasına rağmen, Maltepe şubesine bağlı kartım için müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir gerekçe sunulmadan talebim direkt olarak reddedildi ve puan olarak yükleme yapılmadı.

Kartımın son 4 hanesi 6589’dur. Yıllık aidatın puan olarak kartıma yüklenmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 10 yıldır Denizbank müşterisiyim ve Bonus kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım. Ağustos ayında kartıma 1.521 TL yıllık aidat ücreti yansıtıldı. Geçen yıl da benzer şekilde aidat alınmış, talebim üzerine iade edilmişti. Bu yıl ise müşteri hizmetleriyle görüşüp iade talebinde bulunmama rağmen, hiçbir gerekçe belirtilmeden talebim direkt olarak reddedildi.

Aidat ücretinin ekstreye yansıtılması hem uzun süredir müşteriniz olmam hem de kartı aktif olarak kullanmam göz önüne alındığında, adil bulmadığım bir uygulamadır. Aidatın tamamen iade edilmesini veya en azından puan olarak tarafıma yüklenmesini talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi: 6589. İşlemler genel merkez üzerinden gerçekleşmiştir.

Konu hakkında acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.