Denizbank Kredi Kartı Aidatı İadesi Reddedildi, Mağdur Oldum

Denizbank Black Bonus kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Daha önce ekstrelerimde yer alan yıllık kart ücretleri genellikle Bonus olarak tarafıma iade ediliyordu. Ancak Ekim ekstresinde 1.521 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu kez herhangi bir iade yapılmadı.

Bu işlem üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kart aidatının iade edilemeyeceği belirtildi ve talebim kabul edilmedi. Düzenli ve uzun süreli bir kart kullanıcısı olmama rağmen, bu tutarın bilgi verilmeden ve önceki uygulamaya aykırı şekilde alınmasını haksız bir ücret olarak değerlendiriyorum.

Ekim ekstreme yansıtılan 1.521 TL’lik kart ücretinin, tercihen karta Bonus olarak veya mümkünse doğrudan iade edilmesini acilen talep ediyorum. Aksi halde Denizbank’taki tüm hesaplarımı kapatarak çalıştığım bankayı değiştirmeyi düşündüğümü, Garanti Bankası’nın aynı durumdaki kart aidatı tutarını hiçbir sorun çıkarmadan hemen iade ettiğini de özellikle belirtmek istiyorum.

Denizbank Black kredi kartımın sonu 6589 ile biten kartımdan Ekim ayında 1.560 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Aidatın iptali ve iadesi için banka ile iletişime geçtim ancak talebim reddedildi. Müşteri memnuniyeti gözetilmeden bu tutarın tarafımdan tahsil edilmesini haksız buluyorum.

Kesilen 1.560 TL’lik kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini, iade mümkün değil deniyorsa da en azından kartıma Bonus/puan olarak yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde Denizbank bünyesindeki tüm hesap ve işlerimi başka bir banka olan Garanti BBVA’ya taşımayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.

Denizbank kredi kartımı yaklaşık 7–8 senedir aktif olarak kullanıyorum. Son ekstreme 1.521 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu tutar tek seferde çekildi. Uzun süredir müşteri olan biri olarak bu kadar yüksek bir aidatla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.

Aidatın iptali ve çözüm için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak talebim kabul edilmedi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını hissettim.

Uzun yıllardır banka müşterisi olmam ve kartı düzenli kullanmam sebebiyle, alınan bu 1.521 TL kart aidatının tarafıma Bonus puan olarak iade edilmesini talep ediyorum. Kart aidatım Bonus puan olarak iade edilmediği takdirde Denizbank bünyesindeki vadeli ve vadesiz tüm hesaplarımı kapatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

10 seneyi aşkın süredir Denizbank müşterisiyim ve kartımı aktif olarak kullanıyorum. 03/10/2025 tarihinde, 6589 ile biten kartımdan 1.521 TL tutarında kart aidatı kesildi. Önceki yıllarda aidat tutarı puan olarak hesabıma geri yüklenmişti, ancak bu yıl aynı talebim olumsuz yanıtlandı ve puan olarak iade yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat olumsuz dönüş aldım. Kart aidatının, önceki yıllarda olduğu gibi puan olarak hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. İşlemi kartımla gerçekleştirdim ve Denizbank Merkez İstanbul şubesine bağlı hesabımı kullanıyorum.

Uzun yıllardır bankanızın müşterisi olarak bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

03/10/2025 tarihinde Denizbank Deniz Black kredi kartımdan 1521 TL aidat kesildi. Kartımın son dört hanesi 6589’dur. Yaklaşık 10 yıldır Denizbank müşterisiyim ve kartımı aktif olarak düzenli şekilde kullanıyor, ödemelerimi aksatmadan yapıyorum. Daha önce benzer bir durumda aidat puan olarak iade edilmişti ancak bu kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen puan olarak yüklenmesini kabul etmediler.

Daha önceki yıllarda olduğu gibi, bu yıl da kesilen aidatın puan olarak tarafıma yüklenmesini talep ediyorum. Konunun Denizbank Merkez şubesi tarafından değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

03/10/2025 tarihinde Denizbank Black kredi kartımdan 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Yaklaşık 10 senedir Denizbank müşterisiyim ve geçen yıl aynı tutar, puan olarak kartıma yüklenmişti. Ancak bu yıl aynı talebim olmasına rağmen, Maltepe şubesine bağlı kartım için müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir gerekçe sunulmadan talebim direkt olarak reddedildi ve puan olarak yükleme yapılmadı.

Kartımın son 4 hanesi 6589’dur. Yıllık aidatın puan olarak kartıma yüklenmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 10 yıldır Denizbank müşterisiyim ve Bonus kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım. Ağustos ayında kartıma 1.521 TL yıllık aidat ücreti yansıtıldı. Geçen yıl da benzer şekilde aidat alınmış, talebim üzerine iade edilmişti. Bu yıl ise müşteri hizmetleriyle görüşüp iade talebinde bulunmama rağmen, hiçbir gerekçe belirtilmeden talebim direkt olarak reddedildi.

Aidat ücretinin ekstreye yansıtılması hem uzun süredir müşteriniz olmam hem de kartı aktif olarak kullanmam göz önüne alındığında, adil bulmadığım bir uygulamadır. Aidatın tamamen iade edilmesini veya en azından puan olarak tarafıma yüklenmesini talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi: 6589. İşlemler genel merkez üzerinden gerçekleşmiştir.

Konu hakkında acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.