Denizbank Kredi Kartı Aidat İadesi Yönlendirme Sorunu

Denizbank eski şirketimin maaş aldığı banka olduğu için mecburen hesabım ve kartım bulunuyor ama asla kullanmak istemediğim bir banka. Denizbank'taki kredi kartımı kapatmak istediğimde beni sizden kart aidatı kesinlikle alınmayacak diyerek kapattırmadılar. Sonrasında 2-3 ay sonra bir baktım kart aidatı çekilmiş. Müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettirmek istediğimde asla ama asla müşteri temsilcisine bağlanamıyorum çünkü görüşmeye devam edebilmem için 16 haneli kart Numarasının tamamını girmemi istiyor (dünya üzerinde 16 hane isteyen biri banka yoktur, son 4 hane istenir). Mecburen iş yerimden izin alıp şubeye gittim. Şubede benimle ilgilenip iade talebimi aldılar ve kredi kartımı iptal ettirdiler. Aidat iadesinin yatması için hesabınız açık kalsın yoksa nereye yatacak dediler. Sonra bana bir mesaj geldi ve kart aidat iadeniz olumlu sonuçlanmış ve tutar kredi kartıma aktarılmış. Ama benim kredi kartım kapandı, öyle bir kart yok. Bankayı arayıp şüpheli işlem bildiriyorum nerede bu para nereye yatırdınız diyorum bu şüpheli işlem değil müşteri temsilcisine bağlanın diyor ama 16 haneli kart numaramı bilmediğim için asla ama asla müşteri temsilcine bağlanamıyorum. Yani Denizbank şu anda bana 995 TL iade Tutarı verdim diyor ama nereye yatırdığını söyleyemiyor, ortada kayıp bir param var.