to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Borcu Tam Ödedim, KKB'de Kanuni Takip Kaydı Hâlâ Görünüyor
Denizbank’tan kullandığım ve daha sonra Birikim Varlık Yönetim a. Ş.’ye devredilen kredi borcumu 19.04.2023 tarihinde tamamen ödedim. Ödemeye dair resmi belgelerim ve dekontlarım mevcut olmasına rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın KKB/Findeks kayıtlarımda hâlâ “kanuni takip” uyarısı görünmektedir.
Bu süreçte hem Denizbank Antalya genel merkez ve Muratpaşa şubesiyle hem de Denizbank müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüştüğüm tüm yetkililer konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar. Birikim Varlık ise KKB’ye gerekli bildirimi yaptıklarını, borcun varlık şirketine devredildiğini ve kapandığını Denizbank’ın KKB’ye bildirmesi gerektiğini ifade ediyor. Taraflar birbirini adres gösterdiği için, yıllar önce kapatmış olduğum bir borç yüzünden hâlâ risk raporumda kanuni takip kaydıyla mağdur ediliyorum.
İlgili krediye ait Antalya 15. İcra Müdürlüğü 2014/11533 sayılı dosya numaram mevcuttur ve tüm ödemelerim eksiksiz tamamlanmıştır. Buna rağmen kayıtların düzeltilmemesi, kredi notumu ve finansal itibarımı olumsuz etkilemektedir.
Kapanmış olan kredi borcuma ilişkin KKB/Findeks kayıtlarımın acilen güncellenmesini, kanuni takip kaydının kaldırılmasını ve gerekli tüm düzeltmelerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bugün birikim varlık ile görüşmem için kısa mesajla dönüş yaptınız, tekrar varlık şirketini aradığımda bizim tarafımızdan bildirildi Denizbank ile görüşünüz dediler. Findeks ile görüştüğümde ise Denizbank'ın krediyi varlık şirketine devir ettiğini KKB ye bildirmediği için dosyanız kapanmıyor dediler. Rica ediyorum dosyama bakar mısınız 4. Yıla geliyor ödeme yapılalı ve bu süredir puanım yüksek ama sizin tarafınızdan hala borçlu göründüğüm için kredili ürünler ve kredi kartı kullanamadığım için finansal olarak mağdur ediliyorum.
