Denizbank KMH Yapılandırma Faiz Oranını BDDK Kararına Aykırı Olarak Yükseltiyor

Konu:
Denizbank BDDK 11366 sayılı Kurul Kararına aykırı KMH yapılandırma faizi uyguluyor

Sayın yetkili,

Denizbank müşterisiyim. Müşteri numaram: 5430*******68.

Bankanız nezdinde bulunan Kredili Mevduat Hesabı (KMH) borcumun yapılandırılması amacıyla 13.03.2026 tarihinde saat 16:54’te müşteri temsilcisi B****** ile görüşme gerçekleştirdim.

29.01.2026 tarih ve 11366 sayılı Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu Kurul Kararı ile kredi kartı ve KMH borçlarının tüketicinin talebi halinde belirli şartlar çerçevesinde yapılandırılabilmesi düzenlenmiştir.

Söz konusu düzenleme kapsamında yapılandırma işlemlerinde uygulanacak faiz oranlarının Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından belirlenen referans faiz oranını aşmaması gerekmektedir.

Mevcut uygulamada bu referans oran aylık yaklaşık %3,11 seviyesindedir.

Ancak müşteri temsilcisi tarafından tarafıma
• 12‑24 ay vadeli yapılandırma için %3,78 ve üzeri faiz oranları teklif edilmiştir.

Bu durum
• BDDK’nın 11366 sayılı Kurul Kararına
• bankacılık mevzuatına
• tüketici lehine getirilen yapılandırma düzenlemelerine
aykırılık teşkil etmektedir.

Tüketici olarak borcumu iyi niyet çerçevesinde yapılandırarak ödeme iradesi göstermeme rağmen, mevzuata aykırı şekilde yüksek faiz oranı uygulanması tarafımı mağdur etmektedir.

Bu nedenle

KMH borcumun BDDK’nın 29.01.2026 tarih ve 11366 sayılı Kurul Kararı ile Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından belirlenen referans faiz oranı çerçevesinde azami %3,11 seviyesinde yapılandırılması hususunda gerekli incelemenin yapılarak mevzuata uygun teklif sunulmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca belirtmek isterim ki; 5411 sayılı Bankacılık Kanunu uyarınca bankaların BDDK düzenleme ve kurul kararlarına aykırı uygulamaları idari denetim ve yaptırıma tabi olup, tüketici işlemlerinde mevzuata aykırı faiz oranı uygulanması halinde ilgili işlemler BDDK tarafından inceleme ve denetime konu edilebilmektedir.

Bu kapsamda başvurumun yayımlandığı tarihten itibaren 3 (üç) iş günü içerisinde tarafıma mevzuata uygun bir çözüm sunulmaması halinde, konuyu tüm görüşme kayıtları ve belge delilleri ile birlikte Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na resmi şikayet yoluyla taşıyacağımı ve gerekli idari incelemenin başlatılmasını talep edeceğimi bilgilerinize sunarım. 13.03.2026