Denizbank KMH Hesabımda Ödenen Taksitlere Rağmen Sürekli Borç Görüntülenmesi Ve Faiz Kesintileri

Denizbank’ta 2024 yılı Ağustos ayında Kırıkkale Merkez şubesinden yaklaşık 21.000 TL tutarında KMH (kredili mevduat hesabı) açtırdım. Bu işlem sırasında 2.000 TL civarında masraf kesildi ve bana bu borcun 12 ay taksitlendirildiği, 2025 Eylül ayında tamamen biteceği söylendi. Ben de Kırıkkale’deyken her ay taksitlerimi düzenli olarak yatırdım, ödemelerimi aksatmadım.

Ancak bugün gelinen noktada, taksitlerim bitmiş olmasına rağmen ana param hâlâ yaklaşık 20.000 TL eksi görünmeye devam ediyor. Sanki hiç ödeme yapmamışım gibi her ay faiz kesintisi yapılmakta, bazı aylarda bu faiz kesintileri iki kez yansıtılmakta. Hesaba dışarıdan para geldiğinde de para anında içeri çekiliyor ve geri transfer yapmak neredeyse imkansız hale geliyor. Çektiğim tutarın iki‑üç katına varan bir borç yansıtılmasına ve ödemelerim yok sayılıp sürekli faiz işletilmesine itiraz ediyorum.

Bu süreçte defalarca mail attım, müşteri hizmetleriyle ve banka yetkilileriyle görüştüm; ancak hiç kimse çözüm odaklı bir yanıt vermedi, sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor. İzmir’de gittiğim Denizbank şubesinde de hesap dökümlerim ve dekontlarım incelendi, görevli personel taksitlerimin aslında bitmiş göründüğünü söyleyerek bana savcılığa gitmemi ve şikayetçi olmamı tavsiye etti. Düzenli ödeme yapmış olmama rağmen hâlâ bu şekilde borçlu gösterilmem maddi ve manevi olarak beni çok yıprattı.

Denizbank’tan, KMH hesabımın baştan sona incelenmesini, yapılan hatanın derhal düzeltilmesini ve fazladan tahsil edilen tüm tutarların faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde, elimdeki belgelerle yasal yollara başvuracağımı ve gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.