to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kart Aidatı Haksız Kesildi, İade Talep Ediyorum
Denizbank’a ait Denizbank Bonus kredi kartımdan 12.01.2026 tarihinde 995,50 TL tutarında “yıllık kart aidatı/üyelik ücreti” adı altında ücret tahsil edilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve yerleşik Yargıtay kararları uyarınca, bankaların tüketiciden kart aidatı alabilmesi için öncelikle aidatsız alternatif bir kredi kartı seçeneği sunması gerekmektedir. Denizbank tarafından tarafıma aidatsız bir kart alternatifi sunulmamıştır.
Ayrıca bu aidatın, açık ve anlaşılır şekilde, önceden onayım alınarak tarafıma bildirildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle tahsil edilen kart aidatının haksız ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
Aidat kesintisinin ardından bankaya itirazda bulundum ancak talebim olumsuz karşılandı ve iade yapılmadı. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.
Tüm bu nedenlerle, kredi kartımdan tahsil edilen 995,50 TL yıllık kart aidatının tarafıma iadesini ve iadenin başvuru tarihimden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetim hala çözülmedi
Şikayetim hala çözülmedi
