to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kapatılan Hesabım Olmasına Rağmen Sürekli Aranıyor Ve Açıklama Alınamıyor
Denizbank genel müdürlüğünden son iki gündür aranmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve aranma sebebim de açıklanmıyor. 04.03.2026 saat 15:40 ve 05.03.2026 saat 15:40’ta arandım; telefonu açtığımda müşteri temsilcisine bağlanacağım söylenerek hatta bekletiliyorum. Bir süre sonra ise hiçbir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapanıyor.
Denizbank’ta bulunan hesabımı daha önce kapattım ve aktif olarak hiçbir ürün ya da hizmetinizi kullanmıyorum. Buna rağmen genel müdürlükten aranıyorum; üstelik müşteri hizmetlerini kendim aradığımda da hesabım olmadığı için temsilciye bağlanamayacağım söyleniyor. Yani hem aranıyorum hem de neden arandığımı öğrenebilmek için kimseye ulaşamıyorum.
Bu çelişkili ve rahatsız edici durumun açıklığa kavuşturulmasını, hangi sebeple ve hangi amaçla arandığımın tarafıma net ve yazılı biçimde bildirilmesini, ayrıca bu tür aramaların da mantıklı ve tutarlı bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
