Denizbank Kapalı Kredi Kartı İadesi Hesaba Aktarılmadı

Denizbank kredi kartımın Trendy0l üzerinden yaptığım bir alışveriş iadesini tarafıma yansıtmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Trendy0l üzerinden Doressa Home satıcısından Nossa 5 Kapılı Gardırop isimli ürünü 51.880 TL bedelle satın aldım, ancak sipariş daha sonra satıcı tarafından iptal edildi ve Trendy0l ilgili bedelin tamamını bankanıza iade etti.

Trendy0l ile yaptığım görüşmelerde, iadeye ilişkin 606302925501 banka referans numarası tarafıma iletildi ve iade tutarının Denizbank’a eksiksiz ulaştığı net olarak teyit edildi. Ayrıca ilk iki taksitin kartım açıkken Mart ve Nisan aylarında kredi kartıma yansıdığı, kalan taksitlerin ise bankanızın havuzunda beklediği Trendy0l tarafından ifade edildi.

Denizbank kredi kartımın son 4 hanesi 9420 olan kartım Haziran 2026 tarihinde tarafımdan kapatıldı. Kart kapanmadan önce Mart ve Nisan aylarına ait ilk iki taksit iadesi kartıma yansımış olmasına rağmen, kart kapandıktan sonra Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarına ait üç taksit iadesi kapalı kart havuzunda tutulduğu için tarafıma ödenmemiştir. Kart borcunun tamamını kapatmama rağmen bu iade tutarları vadesiz hesabıma aktarılmadığı için maddi olarak zarara uğradım.

Şube ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde konuyla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle yeterince ilgilenilmedi. Uluslararası kart kuruluşu kuralları gereği kapalı karta gelen taksitli iade tutarlarının bekletilmeksizin müşteriye ödenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, 606302925501 referans numaralı işlem kapsamında Trendy0l tarafından bankanıza ulaşan, ancak tarafıma yansıtılmayan Haziran, Temmuz ve Ağustos 2026 dönemlerine ait iade tutarlarının, TR09**************************51 IBAN numaralı vadesiz hesabıma ivedilikle aktarılmasını talep ediyorum. İletişim için 0537********37 numaralı telefonumdan ulaşılabilirim.