Denizbank Kapalı Hesapta Haksız Ücret Ve Borç Transferi
Denizbank’ta 2024 yılında açılan bir hesabım bulunuyor. Bu hesabı hiç kullanmadım, internet şubesine bile giriş yapmadım. Buna rağmen hesabıma yaklaşık 700 TL civarında aidat/hesap işletim ücreti yansıtılmış. Durumu fark edince bankayı aradım, hesabın kapandığını ve borcumun olmadığını söylediler, sorun çözüldü sanıyordum.
Ancak dün bir varlık şirketi tarafından aranarak bu dosyanın kendilerine devredildiği ve faizleriyle birlikte 1.330,67 TL borcum olduğu tarafıma bildirildi. Hiç kullanmadığım bir hesap nedeniyle, üstelik daha önce kapandığı ve borcum olmadığı söylendiği halde bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Bugüne kadar birçok bankada aktif hesaplarım olmasına rağmen hiçbirinde bu şekilde bir ücretlendirme ve varlık şirketine devirle karşılaşmadım.
Denizbank’ın, kullanmadığım ve daha önce borcu olmadığını beyan ettikleri bu hesaptan dolayı tahsil edilen 1.330,67 TL’yi tarafıma iade etmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı"'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü





