to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanya Vaadi Gerçekleşmedi, Müşteri Şokta
Denizbank’ın mobil uygulaması üzerinden yeni gelen müşterilere sunulan faizsiz ihtiyaç kredisi ve faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından faydalanmak için 17 Şubat’ta mobil bankacılıktan hesap açtım. Kampanya vaadi üzerine müşteri oldum ancak süreç hiç anlatıldığı gibi ilerlemedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, hem faizsiz ihtiyaç kredisine hem de faizsiz taksitli nakit avansa hiçbir şekilde onay verilmediğini, bu ürünlerden faydalanamayacağımı söylediler ama hesabımı yine de açtılar. Daha sonra mobil bankacılık üzerinden tekrar denediğimde bu kez de şubeye gitmem gerektiği söylendi.
19 Şubat’ta şubeye gittiğimde ise çalışanlar bu işlemleri şubeden yapamadıklarını, sistemin onay vermediğini ve bu kampanyalardan faydalanamayacağımı belirttiler. Sonuç olarak kampanyalardan hiçbir şekilde yararlanamadığım için hesabımı şubeden kapattım.
Denizbank’tan herhangi bir talebim yok, sadece bu kampanya vaadiyle müşteri olup benim yaşadığım hayal kırıklığını başkalarının yaşamaması için bu durumu paylaşmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
