to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanya Şartları İhlali Ve Havale Ücret Kesintisi
Denizbank mobil uygulamasında karşıma çıkan “başka bankadaki hesabını Denizbank’a taşırsan havale/EFT ücreti alınmayacak” şeklindeki kampanya metnine güvenerek hesabımı Denizbank’a taşıdım. Ancak hesabımı taşımama rağmen dün de bugün de yaptığım her havaleden 16,75 TL işlem ücreti kesilmeye devam ediyor.
Konu ile ilgili hem şube ile hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak bana mobil uygulamadaki kampanyaları göremediklerini, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca bu konuda hangi birimle veya neresiyle görüşmem gerektiği konusunda da herhangi bir yönlendirme yapılmadı.
Denizbank mobil uygulamasında bu kampanya hâlâ karşıma çıkmaya devam ediyor. Kampanya ekranda aktif şekilde görünmesine rağmen ücret kesilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Bu kampanyadan gerçekten faydalanmak, uygulamada görünen vaadin yerine getirilmesini ve hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak kampanyanın koşullarına uygun şekilde uygulanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
