to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank mobil uygulamasında karşıma çıkan “başka bankadaki hesabını Denizbank’a taşırsan havale/EFT ücreti alınmayacak” şeklindeki kampanya metnine güvenerek hesabımı Denizbank’a taşıdım. Ancak hesabımı taşımama rağmen dün de bugün de yaptığım her havaleden 16,75 TL işlem ücreti kesilmeye devam ediyor.
Konu ile ilgili hem şube ile hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak bana mobil uygulamadaki kampanyaları göremediklerini, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca bu konuda hangi birimle veya neresiyle görüşmem gerektiği konusunda da herhangi bir yönlendirme yapılmadı.
Denizbank mobil uygulamasında bu kampanya hâlâ karşıma çıkmaya devam ediyor. Kampanya ekranda aktif şekilde görünmesine rağmen ücret kesilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Bu kampanyadan gerçekten faydalanmak, uygulamada görünen vaadin yerine getirilmesini ve hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak kampanyanın koşullarına uygun şekilde uygulanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Denizbank müşterisiyim ve maaşımı bu bankadan almaktayım. 07 ve 08 Kasım 2025 tarihlerinde mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdiğim havale/EFT işlemlerinden sırasıyla 6,39 TL ve 12,80 TL ücret kesildi. Oysa maaş müşterisi olduğum için bu tür işlemlerden ücret alınmaması gerektiğini biliyorum. Kon...
01 Aralık 2025 günü saat 16.45 civarında, Denizbank mobil uygulaması üzerinden kendi adıma ait başka bir bankadaki hesabıma havale/EFT yapmak istedim. Ancak işlem bir türlü gerçekleşmedi; para ne gönderdiğim hesaptan çıktı ne de alıcı hesaba geçti, hâlâ bekliyor görünüyor. İşlem sırasında ekranda h...
15 Ağustos 2025 sabahı saat 09:42’den bu yana Denizbank mobil şube üzerinden EFT işlemi gerçekleştiremiyorum. “Güvenlik nedeniyle gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve param hesabımdan çıkmıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece “ilgili bir...
Denizbank promosyon kampanyası kapsamında yeni üye oldum. Üyelik esnasında 1 yıl boyunca havale EFT ücreti alınmayacağı bilgisi verildi bana. Ancak şimdi EFT ücreti alındığını gördüm ve bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlem için şubeye gitmeniz gerekir diye yanıt verdiler. Her işl...
Yorumlar