to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank HGS Ödemelerinde Sistem Hatası Ve Haksız Ceza
Denizbank üzerinden aldığım HGS ile ilgili olarak, hesabımda para olmasına rağmen ihlal geçiş ödemeleri sağlıklı şekilde alınmıyor. HGS bazı geçişleri sonradan çekiyor, bazılarını ise hiç çekmiyor. Ben her ay düzenli olarak HGS hareketlerimi ve geçişlerimi kontrol etmeme rağmen, sistemde görünmeyen geçişler için sonradan borç çıkarıldığını fark ettim.
5 Ekim tarihinde hakkımda gelen tebligat ile, 2025 ve 2026 yıllarından kalan ihlal geçişler için toplamda yaklaşık 3.400 TL borç ve ceza yansıtıldığını öğrendim. Plakam 34 AİP 489’dur. Bu geçişlerin bir kısmının daha önce HGS bakiyemden çekilmiş olması ve hesaba düzenli para yüklemiş olmama rağmen, sistemde görünmeyen ihlal geçişlerin sonradan cezalı olarak karşıma çıkması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.
Ayrıca e-Devlet üzerinden de bu ceza ve borcu ödemek istediğimde, ödeme ekranlarının kapalı olması nedeniyle hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Hem bankam hem de ilgili kurumlar nezdinde bu sorunun incelenmesini, düzenli ödeme yapan bir kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm ceza/tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
