to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank HGS Bakiyesinin İadesi 30 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yansımıyor
Denizbank üzerinden kullanmış olduğum HGS ürünlerimde kalan bakiyemin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 06 dkh 944 ve 06 gz 556 plakalarına ait HGS’lerimdeki kullanılmamış bakiyelerin iadesi için başvuru yaptım, üzerinden 30 günü geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, yardımcı olmak yerine Karayolları’nı aramam gerektiği söylendi. Banka üzerinden alınan ve bankanın aracılık ettiği bir HGS ürününde iade süreciyle ilgili muhatap bulamamak, sürecin bu kadar uzaması ve yönlendirilmemem beni mağdur ediyor.
HGS’lerime ait kalan bakiyelerin, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda bankanın sorumluluk alarak süreci net bir şekilde sonuçlandırmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
