to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hesap Kısıtlamaları Nedeniyle Hisse Senedi İşlemlerinde Yaşanan Sorun
Denizbank internet bankacılığı üzerinden dijital kanallara erişimimle ilgili sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık her 3–4 haftada bir hesabıma kısıtlama geliyor ve ekranda dijital kanallara erişimin yasaklandığına dair uyarı nedeniyle para transferi yapamıyor, işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Her seferinde müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Görüştüğüm temsilciler genelde “tanıyor musunuz, zorlama var mı” tarzı sorular soruyor ancak net ve tatmin edici bir gerekçe sunulmuyor, buna rağmen bu kısıtlamalar düzenli şekilde tekrar ediyor. Şu an hesabımda hisse senetlerim bulunuyor ve bu kısıtlama yüzünden internet bankacılığına giriş yapamadığım için alım-satım işlemi gerçekleştiremiyorum. Olası zararlarım konusunda ciddi endişe yaşıyorum ve bu zararın sorumluluğunun kimde olacağı belirsiz.
Denizbank’ın dijital kanallardaki bu erişim kısıtlamasını kalıcı olarak çözmesini, hesabıma gereksiz ve tekrarlayan kısıtlama getirilmemesini ve özellikle hisse senedi işlemlerimden doğabilecek zararların kim tarafından karşılanacağı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Cuma günü kısıtlama konuldu cumartesi pazar tatil günleriniz şube için pazartesiyi bekleyeceğim ödemelerimin günleri var bütün işlemlerimi Denizbank'tan gerçekleştiriyorum alışveriş ödemelerim transferlerim hisse senet işlemim zarara uğradı diğer kredi kart ödemelerimin son günü bunların zararlarını siz mi karşılayacaksınız telefonla hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor resmen kendi paramla rezil oldum bu bankada ve diğer bankalarımda hiç böyle bir sorunla daha hiç mağdur edilmedim telefonla onay istiyorsunuz veriyorum şifre yolluyorsunuz giriyorum şu anda çocuklarım ben hasta olsam hepsi banka hesabımda blokeli ettiğiniz için hiçbir işlem yapamıyorum bununda sorumlusu Denizbank bankası pazartesi ilk işim şubenizle görüşmek ve hesabımı bu sorunu çözdükten sonra kapatmak olacak hemen tarafıma bir açıklama yapılarak çözüm sunulmaz ise bütün kanuni haklarıma başvuracağım
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Birçok insanı bu şekilde mağdur etmişsiniz mağdur edilen insanlara cevabınız kopyala yapıştır hala bir çözüm yok görüntülü olarak görüşme sağladım kimliğimle birlikte şifre yolladınız giriş yaptım tuşladım hala dijital mobil girişim blokeli neden bunca insanı teknoloji bu kadar ilerlemişken şubeye gitmeye zorluyorsunuz buna kanunen bile hakkınız yok param içeride kaldı resmen kendi paramızla bizi rezil ediyorsunuz pazartesi işlemlerimi halledip komple kartımı ve vadeli hesabımı kapatacağım birçok yerde hesabım var Denizbank kadar mağdur etmedi kimse
Ayrıca müşteri temsilcilerinize hesabıma neden bloke konuldu diyorum bir açıklama yok tarafınızdan açıklama yapılmadan bloke konulması kimse tarafından mantıklı bir cevap değil bütün mağdur edilen işlemlerim hakkında Denizbank adına kanunen tüm haklarımı savunacağım avukatımla birlikte siz ne bana ne de bunca insana bu şekilde bir açıklama yapmadan bloke koyamazsınız cumartesi pazar da açık olsun şubeleriniz o zaman bize bir açıklama yapsınlar şubeye yönlendiriyor telefon bankacılığınız açıklama yapmıyorsa neden arayın diye yazıyorsunuz neden varlar neden aratıyorsunuz...
48 saati geçti hala bir bilgilendirilme yapılmadı.!
