to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hesap Kapatma Sorunu Ve Gerçekleşmeyen Borç Uyarısı
Denizbank’ın firma mümessili çalıştığım iş yerine gelerek banka hesabı açtı ve kart çıkardı. Bunu kendisine faydası olacağını söyleyerek, 3 ay sonra da iptal edebileceğimi belirttiği için iyi niyetle kabul ettim. Hesabı ve kartı hiç kullanmadım.
Süre dolduktan sonra önce mobil uygulama üzerinden kartı ve hesabı kapatmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde iptal edemedim. Sonrasında İstanbul Levent şubesine gittiğimde kart ancak orada iptal edildi, fakat görevli personel hesabı kapatmamak için uzun süre ikna etmeye çalıştı ve sonuçta hesabı açık bırakmak zorunda kaldım.
Geçtiğimiz günlerde tekrar uygulama üzerinden hesabı kapatmak istediğimde ise “hesapta borç bakiye var” uyarısı alıyorum. Hesabı hiç kullanmamama rağmen borç olduğu söyleniyor, uygulamada da herhangi bir borç tutarı görünmüyor ve bu nedenle hesabı kapattırmam engelleniyor.
Hiç kullanmadığım bu hesapta gerçekte bir borç bulunmadığını düşünüyorum. Borcum olmadığı için hesabımın tüm masraf, faiz ve benzeri kalemler sıfırlanarak, borçsuz ve kalıcı şekilde kapatılmasını, bu süreçte oluşan mağduriyetimin de incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
