to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hesabım Hakkında Çelişkili Bilgilendirme Ve Mağduriyet
Denizbank’ta bulunan bireysel hesabım yaklaşık 1 aydır bloke durumda ve bu nedenle ne mobil/İnternet bankacılığına giriş yapabiliyor ne de hesaplarımı kullanabiliyorum. Şube tarafından bloke gerekçesi olarak, bireysel hesabımı ticari maksatlı kullandığım söylendi.
Bu süreçte, şubeden önce aranarak genel merkezin hesabımın açılması için onay verdiği, şubeye gelmem halinde blokeyi kaldırabilecekleri ifade edildi. Ancak kısa bir süre sonra tekrar aranarak, bu kez genel merkezin hesaplarımın kapatılmasını uygun gördüğü, şubeye gelerek imza vermem ve hesaplarımın kapatılması gerektiği söylendi. Aynı konuda bu kadar çelişkili bilgi verilmesi ve net bir açıklama yapılmadan hesabımın kapatılmak istenmesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Herhangi bir yasal süreç veya resmi bir bildirim olmaksızın, sadece "ticari kullanım" gerekçesine dayanarak hesaplarımın tamamen kapatılmak istenmesini kabul etmiyorum. Hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve süreçle ilgili açık, net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak artık şubeden aranmak istemiyor, doğrudan Denizbank genel merkezi tarafından aranarak bilgilendirilmek ve çözüm sunulmasını bekliyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde BDDK nezdinde şikayet yoluna gideceğimi ve uğradığım zararla ilgili tazminat talebi için yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
