to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hatalı Kredi Kartı Yapılandırması Sonrası Hesap Blokesi Ve Kredi Notu Düşüşü
06.07.2026 tarihinde Denizbank telefon bankacılığı müşteri hizmetleri üzerinden kredi kartımı yapılandırma kampanyası kapsamında yapılandırmak istedim. Ancak müşteri temsilcisi işlemi yanlış yaparak zaten yapılandırılmış olan borcu tekrar yapılandırdı ve sonrasında bu işlemi iptal ettiğini iletti. Bu hatalı işlem sonrasında kredi kartı bakiyem bir anda yaklaşık -33.000 TL göründü.
Bu süreçte hesaplarıma gönderdiğim para bloke oldu, hesaplarıma erişimim kısıtlandı ve kredim gecikmeye girdi. Buna bağlı olarak kredi notum olumsuz etkilendi. 2607060257001704 bildirim numarasıyla kayıt açılmasına rağmen, her gün aramama karşın tarafıma sağlıklı ve net bir geri dönüş yapılmıyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim büyüyor.
Denizbank’ın yapmış olduğu bu hatanın acilen düzeltilmesini, tüm blokelerin kaldırılmasını, hatalı işlemin tamamen geri alınmasını, kredi gecikme kaydımın ve kredi notumun bu durumdan etkilenmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Hatanın banka kaynaklı olduğunun dikkate alınarak süreçlerimin ivedilikle normale döndürülmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kayıt hala devam ediyor olarak dönüş yapıldı. Lütfen hızlı aksiyon alır mısınız
