to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Haksız Yıllık Kart Aidatı İade Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilsin
Denizbank’a ait Tokat Merkez Şubesi’nden kullanılan, Cemal A*** adına kayıtlı ve kart numarası 5200 1900 **** 7626 olan Denizbank Bonus kredi kartıma, 09.11.2025 tarihinde 821,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu tutarın hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm için iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili kanun hükümlerine göre, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca, alınan bu üyelik ücretinin herhangi bir ek hizmet karşılığı olmaması ve sözleşme şartının standart, tartışmaya kapalı şekilde sunulması sebebiyle haksız şart niteliğinde olduğuna inanıyorum. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin emsal kararlarında da yıllık kart aidatlarının ve geriye dönük kesilen aidatların iadesine ilişkin kesin hükümler bulunmaktadır.
Bu konuda banka müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen aidat iadesi yapılmamıştır. 09.11.2025 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 821,50 TL yıllık kart aidatının herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve gerekirse kredi kartımı iptal edeceğimi beyan ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
