Çözüldü

Denizbank Gold Mastercard Üyelik Ücreti İzinsiz Çekimi Ve İade Talebi!

Duygu

177

Denizbank’a ait 9685 numaralı Denizbank Gold Mastercard kredi kartımdan 15.12.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında “üyelik ücreti” adı altında 995,50 TL tutarında çekim yapılmış ve bu tutar kredi kartı ekstreme yansıtılmıştır. Bu işlemi sonradan fark etmiş bulunmaktayım.

Belirtilen tutarın yanı sıra, geçmiş dönemde kartımdan tahsil edilmiş tüm üyelik/aidat ücretlerinin de tarafıma iadesini talep ediyorum. 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir.

Ayrıca 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir ek hizmet karşılığı olmayan, standart sözleşmelere önceden konulan ve müzakere imkanı bulunmayan bu tür üyelik ücreti tahsilatlarının haksız şart niteliğinde olduğu Yargıtay içtihatlarıyla da desteklenmektedir. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iade edilmesi gerektiğine dair kesin hükümler bulunmaktadır.

Bu yasal düzenleme ve emsal kararlara dayanarak, 15.12.2025 tarihli 995,50 TL’lik üyelik ücreti dahil olmak üzere, kredi kartımdan bugüne kadar tahsil edilmiş tüm kart aidatlarının herhangi bir ek şart koşulmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Bu konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, talebime aynı gün içinde olumsuz dönüş yapılmış ve iade için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiği söylenmiştir. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir banka olarak, bu tutumun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin banka tarafından giderilmesini bekliyorum.

Talebimin karşılanmaması ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi halinde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca Denizbank kredi kartımı ve banka nezdindeki hesaplarımı kapatarak haklarımı yasal yollardan arayacağımı belirtmek isterim.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü