to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kredi Kartından Yetkisiz Yıllık Aidat Kesintisi İadesi Reddedildi
Denizbank Gold kredi kartımdan 29 Haziran 2026 tarihinde yıllık kart aidatı adı altında haksız bir kesinti yapılmıştır. Düzenli olarak kart kullanan ve ödemelerini yapan bir müşteri olarak, bu kesintiyi hiçbir şekilde onaylamıyor ve kabul etmiyorum.
Bu işlem sonrasında Denizbank müşteri hizmetleriyle görüşerek kart aidatının iadesini talep ettim ancak talebimin “olamaz” denilerek reddedildiğini öğrendim. Hem yasal düzenlemeler hem de bankaların müşteri memnuniyeti politikaları ortadayken, bu tutarın hiçbir şekilde iade edilmeyeceğinin söylenmesi beni oldukça mağdur etti.
Kredi kartımdan kesilen yıllık üyelik ücretinin tamamının ekstreme iade edilmesini ve bu tür kesintilerin onayım olmadan tekrarlanmamasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde harcama ve kesinti detaylarını gösteren ekstre görüntüsünü de paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
