to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kredi Kartıma Onaysız Yıllık Üyelik Ücreti Yansıtıldı
Denizbank Anında Denizbank Gold Master Card kredi kartımın sonu 3888 ile biten kartıma ait ekstrede, 14.04.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.303,00 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin tarafımdan onaylanmadığını, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını ve haksız olduğunu düşünüyorum.
Herhangi bir hizmet karşılığı olmayan bu ücretlendirmeyi kabul etmiyorum ve iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak kartımdan kesilen yıllık üyelik ücretlerinin iptal edilmesini ve ücret iadesinin sağlanmasını rica ederim.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu hatırlatmak isterim. Ayrıca 4077 sayılı Kanun’un 6. maddesi ve ilgili Yargıtay Başkanlığı kararları gereği, kredi kartlarından alınan bu tür üyelik ücretlerinin haksız şart niteliğinde olduğu yönünde içtihatlar bulunmaktadır.
Bu yasal dayanaklar doğrultusunda, Denizbank kredi kartımdan 03.04.2026 tarihinde tahsil edilen 1.303,00 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve kredi kartımı kapatacağımı bilgilerinize.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
