to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kartta Haksız Üyelik Ücreti Kesintisi ve İade Talebi
Denizbank’a ait Denizbank Gold Mastercard kredi kartıma 16 Aralık 2025 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını ekstrede gördüm. Düzenli olarak kartımı kullanan bir müşteriniz olarak bu tutarı haksız ve fahiş buluyorum.
Kart aidatı alınmasını kabul etmiyor, yansıtılan 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Denizbank'a ait 5556 **** **** 3119 kart numaralı Bonus kredi kartımdan benden habersiz kesilen yıllık kart aidatı ücreti adı altında 22.01.2026 tarihinde alınan 995,50 TL’lik yersiz ve kanunsuz bedelin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereğince koşulsuz ve şartsız iptal edilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve kredi kartımın kapatılması işlemini başlatarak kartımı iptal ettireceğimi bildiririm.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret almadıkları bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın aldığı üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer aldığı için içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.
13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı son karara göre, yıllık kart ücreti aidatının BK’nın 125. Maddesi ve HGK’nın 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Kesilen tl tutarının iptal edilmesini ve ekstra bir yükümlülük altına girmek istemediğimi belirtmek isterim. Durumla ilgili ivedilikle dönüş yapılmasını rica eder, aksi halde Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
