to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kartında Bilgi Almadan Yıllık Ücret Kesintisi
2024 yılında Denizbank’tan ilk kez kredi kartı hesabı açtırdım ve bana Denizbank Gold kredi kartı verildi. Kart başvurusu sırasında bu kart için herhangi bir yıllık aidat ödemesi olmayacağı özellikle söylendi. Kartı şu anda aktif olarak kullanmıyor olmama ve ilgili ekstre döneminde hiçbir harcama yapmamama rağmen, Mart 2026 döneminde kartımın 3574 ile biten numarasına 995,50 TL tutarında yıllık kart ücreti bilgim ve onayım dışında, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yansıtılmıştır.
Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum ve haksız bir tahsilat olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili bankadan herhangi bir geri dönüş de alamadım, daha önce de kartımla ilgili farklı sorunlar yaşamama ve yapılan işlemler hakkında bana bilgi verilmemesine rağmen sorunlar çözüme kavuşturulmadı.
Kartımdan tahsil edilen 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı kullanıma kapatmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımdan 04.05.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 995,97 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Geçen Nisan ayında da aynı sorunu yaşadım, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve o dönemde kesilen ücret iade edildi. Buna rağmen bu ay aynı ücret tekrar kesilmiş durumda ve her ay ya da her yıl bu sorunla tekrar tekrar karşılaşmak istemiyorum.
Kredi kartımdan kesilen bu 995,97 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının iade edilmesini ve kartımda bu ücretle ilgili herhangi bir borç görünmemesini talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu konuda açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Halen ücret iadem yapılmadı çözüm istiyorum
Teşekkürler
