to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kart Üyelik Ücretinin Yetkisiz Kesilmesi Ve İadesi Talebi
Denizbank kredi kartıma 22 Haziran 2026 tarihinde yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Denizbank Gold Master Kart kredi kartını bana zorla ikna ederek verdiniz ve hiçbir şekilde üyelik ücreti olmayacağını söylediniz. Ancak, yıllık üyelik ücreti kesilmiş. İade talep ediyorum. Sonu 6408 ile biten Denizbank Gold kredi kartımdan 22.06.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.303,00 TL üyelik ücreti adı altında para çekilmiş ve ekstreme yansıtılmıştır. Belirtilen tutarların geri iade edilmesini talep ediyorum. Aidat veya üyelik ücretlerinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum.
"Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014, 31. Madde, 3. Fıkra: Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır."
4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilememiş ve müzakere edilemediğinden haksız şarttır.
13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının, bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır.
Bu kanun ve yasalara dayanarak alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, üyelik ücretinin gün içerisinde iptalini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne, memnuniyetsizliğimin giderilmemesi durumunda ise kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza başvuracağımı buradan bildiriyorum.
Sözlü olarak aidatsız olacağı belirtilen bir karta, haberim ve onayım olmadan ücret yansıtılmasını hem müşteriyi yanıltıcı hem de güven kırıcı buluyorum. Kartı bu bilgiye güvenerek tercih ettim.
Denizbank’tan, kredi kartımdan tahsil edilen bu yıllık kart aidatının tamamen ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
