to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kart Başvurusu İçin Yanıltıcı Bilgi Ve Sistemsel Engelleme
Denizbank Gold kredi kartı için Temmuz ayının ilk haftasında MobilDeniz üzerinden başvuru yaptım. Başvuru öncesinde tarafıma SMS ile “limit boşluğu yok” bilgisini verdiler. Bu bilgiye göre başka bankadaki kredi kartımı kapatarak Denizbank’tan kart kullanmaya yöneldim.
Ancak MobilDeniz’e tekrar girdiğimde “yakın zamanda olumsuz sonuçlanan kredi kartı başvurunuz bulunduğu için başvurunuza devam edilememektedir” şeklinde bir uyarı alıyorum ve yeni başvuru yapamıyorum. Hem önce limit boşluğu yok denilmesi hem de kartımı kapattıktan sonra başvuruma sistemsel olarak izin verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’ın, başvurumun önündeki bu engeli kaldırmasını ve çok düşük limitli de olsa Denizbank Gold kredi kartı başvurumu onaylayarak kullanıma açmasını talep ediyorum. Gerekirse gelir durumum yeniden değerlendirilerek uygun bir limit belirlenmesini istiyorum.
Gelişme
Denizbank’tan sürekli olarak “ilk yıl ücretsiz, 25.000 TL’ye varan faizsiz nakit avans için hemen başvurun” içerikli kredi kartı SMS’leri almaktayım. Ancak mobil uygulama üzerinden başvuru yapmak istediğimde sistem, “yakın zamanda olumsuz sonuçlanan kredi kartı başvurunuz olduğu için işleme devam edilememektedir” uyarısı veriyor ve başvurumu almıyor. Bu durum yaklaşık iki aydır devam ediyor, son SMS de bu sabah tarafıma ulaştı.
Bir yandan kredi kartı başvurusu için davet eden kampanya mesajları gönderilirken, diğer yandan sistem başvuruya izin vermediği için kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum. Başvuru yapamayacağım bir ürün ve kampanya için sürekli SMS almayı doğru bulmuyorum.
Denizbank’ın, kredi kartı başvurumu almasını ve düşük limitli dahi olsa onaylamasını talep ediyorum. Gerekirse 1.000 TL limit ile de olsa kartımın açılmasını, kampanyaya başvurabilmemi ve bu çelişen SMS gönderimlerinin sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bilgilendirme yapıldı
