to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gölbaşı Şubesi'nde Bloke Edilen İşlem Tutarı Ve Haksız Pos İptali
Denizbank gölbaşı şubesi tarafından tarafımıza tahsis edilen ceppos cihazı üzerinden, sistemde de açıkça kayıtlı olan ticari faaliyetimize ait; biri 1.681.500 TL tutarında araç satışı, diğeri 62.500 TL tutarında eğitim hizmeti olmak üzere toplamda 1.744.000 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Söz konusu işlemlerin tamamı fatura ile belgelendirilmiş ve banka kayıtlarında da şirketimizin faaliyet alanı doğrulanabilir durumdadır. Ancak banka, 62.500 TL’lik işlemden sonra tarafımıza yansıyan bedeli herhangi bir yasal gerekçe ve yazılı bildirim olmaksızın blokeye almıştır.
Ayrıca, 1.681.500 TL’lik işlemi yapan kart hamilinden, banka tarafından kanunen yetkileri olmamasına rağmen T.C. Kimlik belgesi ve kredi kartı görseli talep edilmiş; bu belgeler şube yetkilisi me-*t e** kı**y’a (bireysel bankacılık satış yöneticisi) imzalı olarak teslim edilmiştir. Buna rağmen blokaj kaldırılmamış, pos cihazı da tek taraflı olarak iptal edilmiştir.
Blokeye ilişkin hiçbir yazılı gerekçe tarafımıza sunulmamış, banka sisteminde faaliyet alanımız açıkça görülmesine ve ibraz edilen tüm belgelerle durum desteklenmesine rağmen işlem yapılmamıştır.
Ekli belgelerimiz (faturalar, banka sistem ekran görüntüleri vb.) ile birlikte, bu keyfi ve haksız uygulamanın kaldırılması ve tarafımıza ait tutarın derhal serbest bırakılması gerekmektedir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ek belgeler çalıştığımız banka şubenizde mevcuttur.
Hala ne arayan ne soran var. BDDK ya şikayetimi ileteceğim.
72 saat geçmesine rağmen çözüm sunmayan arayıp bilgi vermeyen banka.
Ne arayan var ne soran hala çözümlenmedi. BDDK ya şikayetimi ileteceğim.
Bugün Ankara Gölbaşı Denizbank şubesine yine gittim aylardır hesabımda olan 64.101,89 TL yi bloke ettikleri hesapta tutuyorlar. Banka çalışanı bu blokenin 540 gün süre sonra sona ereceğini söyledi. 18 ay yapıyor. Paranın değeri ne olacak Denizbank.
