to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gişede Yapılan Hatalı İşlem
Denizbank Soğanlık şubesine kredi kartı yapılandırması ödemesi yapmak için 1 Nisan 2026'da gittim. Girişteki köşkte TCK numaramı girdikten sonra yapılacak işlemler de kredi ve borç ödemeleri işlemini seçtikten sonra 6008 numaralı sıra numarasını aldım ve beklemeye başladım. Sıram geldiğinde görevliye kimliğimi ve ödemenin karşılığı olan 31400 TL'yi banknot olarak verdim ve kredi borcu ödemesi yapacağımı belirttim. Görevli, daha önce 2 kez aynı işlemi yapmasına karşın, yapılandırma borcunu ödemek yerine parayı hesabıma yatırarak beni mağdur etmiştir. Başka bir borç nedeniyle paranın büyük kısmı o borca çekilmiş, benim ödemem gereken yapılandırma borcu ödenememiştir. Bu göreliden istenen işlem yerine başka bir işlem yaptığı için şikayetçiyim. Bankanın müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede hiçbir işlem yapamayacaklarını belirtip kayıt açmayı reddettiler.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
