to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Fon Alımında 5.000 TL Kayıp Ve Hesapta Görünmeme Sorunu
14 Eylül tarihinde Denizbank üzerinden yaklaşık 5.000 TL tutarında dly para fonu alımı yaptım. Ekstreye baktığımda para girişi görünmesine rağmen, buna karşılık ne bir para çıkışı hareketi ne de aldığım fona ilişkin herhangi bir kayıt bulunmuyor. Şu anda param ne hesap hareketlerimde ne de yatırım/fon tarafında görünmediği için ortada kaybolmuş durumdadır.
Ayrıca 21.09.2026 tarihinde Denizbank’tan Emre G***** adına 5.000 TL tutarında fast işlemi yapıldığına dair SMS aldım. Bu işlemle ilgili olarak bana iletilen mesajlar, kayıtlarımda görünen para hareketiyle uyuşmamakta ve paranın hangi işlem üzerinden nereye aktarıldığı konusunda hiçbir netlik sağlamamaktadır.
Bu konuyla ilgili olarak bankayla iki kez görüştüm. İlk başvuruma sadece bir geri bildirim mesajı atıldı ve ardından süreçle ilgili somut bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 16 gün sonra ben tekrar arayarak yeniden kayıt açtırmak zorunda kaldım. Bana sürekli olarak “değerlendirme sürecinde” benzeri mesajlar gönderilmesine rağmen, hâlâ somut bir çözüm veya net bir açıklama alamadım.
İşlemle ilgili olarak 2609220257000522 ve 2610060257000327 numaralı hesaplarım kullanılmıştır. Paramın akıbetinin acilen araştırılmasını, 5.000 TL’lik tutarın hangi işlemde ve hangi hesapta blokede olduğunun net şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilerek tutarın tarafıma iadesini veya fonun hesabımda görünür hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İşiniz lafta bilgilendireceğiz diyorsunuz dönüş yok 2. Başvurum 3. Gün bugün tarafıma bir bildirim yok. 1. Baş vurumda 3 ve 7 gün bilgi mesajı var 10. Ve 14. Gün yok 16. Gün ben sizi aradım
Şimdi bir mesaj geldi yukarıda yazdığım gibi ben aramazsam bilgilendirme gelmiyor, 3. Başvuru ve numarası mesajda mevcut, tamamen profesyonellik bitmiş, ve iletişim, koordinasyon yok. 5 bin liram para fonunda nasıl kaybolur anlamış değilim. Paramın iadesini ve şu ana kadar geçen 18 günlük zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Denizbank pişmanlıktır artık 13 yıllık bir müşteri olarak söylüyorum
Bugün şubeden aradılar ve 5000 bin tl 17 Eylül gece saat 1 de fon satılıp (benden habersiz ) işlemi ben yapmadım, para yatırım hesabıma aktarılmış. Kendi kendine satmış fonu bu olayda ilginç. 13 yıllık müşteriniz olarak en kısa sürede bütün hesaplarımı kapatacağım, teşekkürler
