to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Emekli Bonus Kredi Kartı İçin Haksız Yıllık Ücret Kesintisi
2017 yılından beri Denizbank Emekli Bonus kredi kartını kullanıyorum. Kartı alırken, bu karttan herhangi bir yıllık üyelik ücreti alınmayacağı tarafıma açıkça belirtilmesine rağmen, Mart 2026 dönemine ait ekstreme 407 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır.
Konu ile ilgili olarak Denizbank şubesiyle görüştüğümde, ekstreye yansıtılan bu kart ücretinin iade edilmeyeceği tarafıma açıkça iletildi. Emekli müşteriniz olmama ve kartı alırken verilen taahhütlere rağmen yıllık kart ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 31. Maddesinin 3. Fıkrasında, kart çıkaran kuruluşların yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda oldukları açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un “Sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, alınan üyelik ücreti herhangi bir ek hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığı için içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücretlerinin ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının iade edilmesi gerektiğine ilişkin kesin hükümler bulunmaktadır.
Tüm bu hususlar çerçevesinde, Denizbank Emekli Bonus kredi kartımın Mart 2026 ekstresine yansıtılan 407 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin herhangi bir ek koşul ileri sürülmeden iptal edilerek mevcut ve/veya gelecek ekstre borcumdan düşülmek suretiyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı saklı tutarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve sorunun çözümlenmemesi durumunda kredi kartımı iptal ederek maaş hesabımı da başka bir bankaya nakledeceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
