to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Emekli Bonus Kartındaki Cep Telefonu Faturasına Haksız Faiz Tahsilatı
Denizbank Emekli Bonus kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatları üzerinden 27.07.2026 tarihinden itibaren haksız faiz tahsilatı yapılmıştır. Banka tarafından gönderilen bilgilendirme mailinde, cep telefonu faturaları hariç diğer faturalar için faiz uygulanacağı açıkça yazmasına rağmen, cep telefonu faturamdan da faiz kesintisi yapıldığını ekstreme yansımış olarak gördüm. Toplamda 1,01 TL faiz alınmış görünmektedir ancak burada asıl sorun, bankanın kendi yazılı ifadesi ile çelişmesidir.
Bu konuyla ilgili Denizbank müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım. Kendilerine gönderilen maili okumalarını, cep telefonu faturalarına faiz uygulanmayacağına dair kendi ifadelerini hatırlattım. Buna rağmen her itirazımda sanki benimle dalga geçer gibi aynı maili tekrar gönderip, neden cep telefonu faturamdan faiz tahsil edildiğine dair tutarlı bir açıklama yapmadılar ve tahsil edilen tutarı da iade etmediler.
Bankanın kendi yazılı taahhüdüyle çelişen bu faiz tahsilatının derhal incelenerek, kredi kartımdan alınan faiz tutarının iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
