to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Çağrı Merkezinde Canlı Yetkiliye Bağlanamama Sorunu
18.10.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Denizbank çağrı merkezini aradığım halde, tüm giriş bilgilerini doğru girmeme rağmen dakikalarca sadece müzik dinletilip hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Daha önceki denemelerimde de yine çağrı merkezine ulaşamayınca mecburen şubeye gitmek zorunda kalmıştım.
Şubeye gittiğimde çalışanların da bankanın yaşattığı bu tür sorunlardan haberdar olduklarını ve yönetimden, bankanın genel gidişatından memnun olmadıklarını ifade etmeleri, müşterinin ortada bırakıldığını hissettirdi. Şikayet platformlarındaki yorumlara bakıldığında da benzer çağrı merkezi sorunlarının uzun süredir ve ısrarla devam ettiği görülüyor.
Müşteriler olarak en temel beklentimiz, ihtiyaç anında çağrı merkezine ulaşabilmek ve makul sürede bir yetkiliyle görüşebilmektir. Bu sorun çözülemediği için artık kredi kartımı iptal ettirmeyi düşünüyorum. Çağrı merkezi altyapısının ve personel planlamasının acilen gözden geçirilmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
