to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’a ait, sonu 3607 ile biten business kredi kartımı yaklaşık 3–4 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 19.03.2026 tarihinde ekstreme 1.373,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Geçmiş yıllarda alınan kart aidatları talebim üzerine iade edilmişken, bu yıl aynı talebim kabul edilmemiştir.
Bu işlem sonrasında, 26.03.2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede talebimin alındığı, ancak söz konusu üyelik ücretinin iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Ödemelerimi düzenli ve zamanında yapan, kurumsal olarak bankanızın ürünlerini aktif şekilde kullanan bir müşteriyim. Kartı kullandığımda zaten faiz ve diğer masrafları ödüyorum; buna rağmen ekstra üyelik ücreti alınmasını haksız bir kazanç olarak görüyorum. Diğer bankalarda benzer bir sorun yaşamazken, aksine puan gibi ek avantajlar sağlanırken Denizbank’ın bu tutumu beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.
“Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014, 31. Madde, 3. Fıkra” uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu; ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınan bu tür ücretlerin haksız şart niteliğinde olduğu açıktır. Aynı şekilde, 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve ilgili diğer yargı kararları da kart aidatlarının iadesi yönünde emsal teşkil etmektedir.
Tüm bu yasal dayanaklar ve müşteri memnuniyeti ilkesi gereğince, 19.03.2026 tarihinde business kredi kartımdan tahsil edilen 1.373,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tutarın iadesi sağlanmayacaksa kartımın kapatılmasını tercih edeceğimi, gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Denizbank’a ait sonu 4157 ile biten Bonus Business Select kredi kartıma 02.03.2026 tarihinde 1.049,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Söz konusu aidat, 05.03.2026 tarihinde kesilecek hesap ekstresine yansıyacaktır. Bu ücret, aynı karttan önceki yıllarda da alınmıştır. Türki...
Denizbank’a ait, sonu 4853 ile biten bireysel kredi kartımı bu yıl açtırdım ve aktif olarak kullanmaktayım. 29 Kasım 2025 tarihinde kredi kartı ekstreme, herhangi bir alışverişe dayanmayan, doğrudan “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 407,50 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücret henüz ta...
Denizbank’a ait, sonu 1073 ile biten Mastercard kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 17.03.2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında üyelik ücreti tahsil edilmiş ve ekstreme yansıtılmıştır. Herhangi bir hizmet almadığım bu ücretin haksız olduğunu düşünüyor ve iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanun...
Denizbank’a ait, sonu 4078 ile biten kredi kartımdan 02.03.2026 tarihinde yıllık üyelik ücreti adı altında 1.521,00 TL tahsil edilmek istenmektedir ve bu işlem her yıl tekrarlanmaktadır. Kartımı senelerdir düzenli olarak kullanan bir müşteriyim, buna rağmen her yıl bu şekilde aidat yansıtılmasını ka...
Yorumlar