Denizbank Business Kartı Üyelik Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İade Talebi

Denizbank’a ait, sonu 3607 ile biten business kredi kartımı yaklaşık 3–4 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 19.03.2026 tarihinde ekstreme 1.373,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Geçmiş yıllarda alınan kart aidatları talebim üzerine iade edilmişken, bu yıl aynı talebim kabul edilmemiştir.

Bu işlem sonrasında, 26.03.2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede talebimin alındığı, ancak söz konusu üyelik ücretinin iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Ödemelerimi düzenli ve zamanında yapan, kurumsal olarak bankanızın ürünlerini aktif şekilde kullanan bir müşteriyim. Kartı kullandığımda zaten faiz ve diğer masrafları ödüyorum; buna rağmen ekstra üyelik ücreti alınmasını haksız bir kazanç olarak görüyorum. Diğer bankalarda benzer bir sorun yaşamazken, aksine puan gibi ek avantajlar sağlanırken Denizbank’ın bu tutumu beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.

“Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014, 31. Madde, 3. Fıkra” uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu; ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınan bu tür ücretlerin haksız şart niteliğinde olduğu açıktır. Aynı şekilde, 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve ilgili diğer yargı kararları da kart aidatlarının iadesi yönünde emsal teşkil etmektedir.

Tüm bu yasal dayanaklar ve müşteri memnuniyeti ilkesi gereğince, 19.03.2026 tarihinde business kredi kartımdan tahsil edilen 1.373,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tutarın iadesi sağlanmayacaksa kartımın kapatılmasını tercih edeceğimi, gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.