Denizbank, BTCTURK Ve Papara'dan Yanıltıcı İcra Takibi
E-Devlet hesabımdan tesadüfen kontrol yaptığımda, Denizbank tarafından 2023 yılı Mayıs ayında hakkımda icra takibi başlatıldığını gördüm. Dosya numarası 2023/44631 olarak görünüyor ve dosya türü “banka alacakları” şeklinde. Ancak benim Denizbank’a ait ne bir kredi kartı ne de bir ihtiyaç kredisi borcum bulunmuyor.
Dosya içeriğine baktığımda Denizbank ile birlikte BTCTURK ve Papara’nın da alacaklı olarak göründüğünü fark ettim. Benim ne 2023 yılında, ne öncesinde ne de sonrasında Papara hesabım oldu, ne de BTCTURK üzerinde herhangi bir hesabım veya işlemim var. Hayatım boyunca kripto para piyasalarında hiçbir şekilde işlem yapmadım. Buna rağmen ana borç yaklaşık 12.000 TL iken, masraf ve faizlerle birlikte bugün itibarıyla toplam borcun 30.166,41 TL seviyesine yükseldiğini görüyorum.
Bu borcun ne olduğunu, nasıl ve neye dayanarak oluştuğunu bilmiyorum. Kimlik bilgilerim kullanılarak benim adıma izinsiz şekilde kripto para piyasalarında işlem yapıldığı ve bunun sonucunda böyle bir borç çıkarıldığı kanaatindeyim. Konuyu sormak ve detay öğrenmek için Denizbank müşteri iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak kimseyle görüşemedim ve herhangi bir yanıt alamadım.
Adıma açılmış bu icra dosyasının kaynağının acilen araştırılmasını, varsa kimlik bilgisi ve hesap güvenliği ihlallerinin tespit edilmesini, Denizbank, BTCTURK ve Papara ile ilişkilendirilen bu borcun tarafı olmadığımın dikkate alınarak hakkımdaki icra takibinin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” adlı “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

