Denizbank Bonus Shell 230 TL Kampanyası

Denizbank DenizKartım uygulaması üzerinden Haziran ayında 4 defa 800 TL lik yakıt alışverişine 5 nci alışta 230 TL Bonus katıldım. Uygulama üzerinden kaç defa satın aldığımı check edebiliyorum. 5 nci alışverişimi de daha önce de satın aldığım istasyondan satın aldım. (7 Temmuz ) İstasyon Bonus üyesi Samsun Atakum Atakent Shell smu petrol. Ancak benim 5 nci alışverişim Bonus pos cihazından geçmemiş. Dolayısıyla banka benim kazandığım 230 TL bonusu ekstrede göstermiyor. İstasyon çalışanı Bonus üyesi olmasına rağmen benim son harcamamı başka pos cihazından geçirdiği için bu 230 TL yi kaybettim. Çünkü öncekilerde Bonus harcamam görünüyor aynı istasyonda. Bu durumda kimse sorumluluk almıyor. Bankayı aradığımda istasyon Bonus üyesi değil diyor. Çok saçma bir durum ben müşteri olarak sürekli hangi postan çektiklerini kontrol etmek zorunda mıyım? Asıl olan kredi kartının kendisi değil midir?
Bugün yani 4 Ağustos 2024 itibariyle müşteri hizmetlerini aradığımda bir şey yapamayacağını söyledi. Yine bugün smu petrol Shell istasyonunu Bonus üyesi olup olmadığını teyit için istasyona gittim. Tabii ki Bonus üyesi. Ayrıca daha önce de yakıt almıştım.
Sonuç itibariyle müşterinin aklıyla oynuyorlar. Denizbank bunu ilk defa da yapmıyor. Daha önce 3-4 defa daha yaşadım. O zaman böyle bir kampanya yapmayın. Bu durumu da düzeltmezlerse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.