to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Platinum Kartı Yıllık Ücret Kesildi, İade Talebi Reddedildi
Denizbank Bonus Platinum kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. 02.04.2026 tarihli ekstreme 1.399 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı ağırlıklı olarak pos harcamalarım için kullanmaktayım.
Bu kartı alırken veya sonrasında, kartı kapatmadığım sürece yıllık kart ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Buna güvenerek kartı kullanmaya devam ettim. Ancak buna rağmen 02.04.2026 tarihli ekstreme yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat talebim olumsuz karşılandı. Hem kısa süredir banka müşterisi olmama hem de kartı aktif şekilde kullanmama rağmen, ayrıca ücret alınmayacağı söylenmiş olmasına karşın yıllık kart ücreti alınmasını ve iade talebimin reddedilmesini doğru bulmuyorum.
Kesilen 1.399 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
