to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartımdan İzinsiz Kesilen 1.303 TL Yıllık Ücretin İadesi
06.04.2026 tarihinde Denizbank Bonus kredi kartımdan (sonu 0913 ile biten kart) 1.303,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini ekstrede fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kartımdan bu tutarda aidat tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kesinti sonrası bankanız müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım; ancak tarafıma iade yapılamayacağı söylendi. Yasal haklarımı bilerek hareket eden bir tüketici olarak, 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu'nun 31. maddesi ve ilgili diğer mevzuat gereği, yıllık üyelik ücreti alınmayan kart sunma zorunluluğu bulunmasına rağmen yüksek tutarlı bir aidat kesilmesini haksız buluyorum.
Bu nedenle, 06.04.2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 1.303,00 TL yıllık üyelik ücretinin herhangi bir şarta bağlanmaksızın, kesildiği karta tamamının iadesini talep ediyorum. Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki hesap ve kredi kartlarımı kapatmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Az önce banka tarafından arandım ve parayı iadenin yapılmayacağı söylendi yasal haklarıma başvuracağım ve en yakın zamanda Denizbank ile olan tüm ilişkimi keseceğim
Sorunum çözüldü
