Denizbank Black Ve Gold Kart Aidatlarının İadesi Talebi

Denizbank’ta kullandığım Black ve Gold kredi kartlarım için 18.08.2026 tarihinde 1.300 TL ve diğer kartım için 1.990 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarlarda kart aidatı yansıtıldı. Aylık ortalama 10.000 TL civarında harcama yapmama rağmen bu kadar yüksek aidat alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önceki yıllarda olduğu gibi Bonus ya da kullanım sözü karşılığında yardımcı olunmasını beklerken bu kez hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Daha önce aynı bankadan aldığım kart aidatları konusunda kibarca işlem yapılıp düzeltilirken, şimdi hiçbir esneklik gösterilmemesi beni mağdur etti. Bankacılık ilkeleri gerekçe gösterilerek ekran görüntüsü dahi alamadığım için, aidat kalemlerini görsel olarak paylaşamıyorum.

Şu an yurt dışında bulunuyorum ve her zaman telefonla arama yapma imkanım olmuyor. Buna rağmen banka tarafından çözüm sunulmaması ve iletişim zorluğum dikkate alınmadan bu aidatların alınması hem müşteri memnuniyeti hem de sadakat açısından son derece olumsuz bir durum yaratıyor.

Denizbank’tan, Black ve Gold kartlarımdan alınan 1.300 TL ve diğer kartımdan alınan 1.990 TL kart aidatlarının tamamının iade edilmesini, yurt dışında olmam nedeniyle de mümkünse ek bir arama ya da işlem gerektirmeden bu iadenin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum.