to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kredi Kartı Üyelik Ücreti İadesi Kullanılamıyor
Denizbank Black kredi kartımdan yaklaşık iki ay önce 1.521 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Bu ücretin iadesi için başvuruda bulundum ve 06.01.2026 tarihinde iade yapıldı; ancak iade, banka tarafından kapatılmış ve üç aydır blokeli olan kredi kartıma blokeli şekilde yansıtıldı. Bu yüzden iade edilen parayı fiilen kullanamıyorum.
Telefon bankacılığı üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, iadenin sadece karta yapılabileceğini, vadesiz hesabıma aktarılamayacağını ve ancak kart dönemsel olarak açılırsa bu tutarı kullanabileceğimi belirtti. Kapalı ve blokeli bir karta iade yapılması, benim açımdan hiçbir şekilde fayda sağlamamakta ve mağduriyetimi devam ettirmektedir.
Denizbank’tan talebim, yıllık üyelik ücreti olarak kesilen ve kapalı karta blokeli şekilde iade edilen 1.521 TL’nin vadesiz hesabıma nakit olarak aktarılması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
