Denizbank Black Kartımdan Haksız Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi

Aydin · 2026-04-06T12:22:09+03:00

Denizbank Black kredi kartımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. 07.03.2026 tarihli ekstreme, “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 1.521,00 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Daha önce de aynı kalem altında alınan yıllık üyelik ücreti için şikayet oluşturarak iade almıştım. Geçen sene müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yıllık üyelik ücretinin iade edilemeyeceği söylenmiş, ancak burada oluşturduğum şikayet sonrasında bu ücret tarafıma iade edilmişti. Buna rağmen bu yıl tekrar aynı ad altında ücret alınmasını haksız ve süreklilik arz eden bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Denizbank Black kredi kartımdan alınan 1.521,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Aydin

Denizbank'tan aldığım mailde iade yapılmayacağını iletmişler. 2024 yılında yaptığım şikayetim hala profilimde duruyor. Sanırım bu yıl oluşturduğum şikayetime kanun maddelerini yazmadığım için iadeyi reddediyorlar. Hiç uğraşmayacağım. Birazdan kartın borcunu kapatıp kartı iptal ettireceğim. Teşekkür ederim

Aydin

08.04.2026 itibariyle bütün hesaplarımı kapattırdım. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar ısrarla iade yapabileceklerini söylediler. Kartınızı kapatmayın iadenizi hemen gerçekleştirelim dediler. Dün gönderdikleri mailde iade yapmayacaklarını ilettiler, bugün kartları kapatıyorum diye iade yapalım diyorlar. Bir de sayın Müşteri Hizmetleri çalışanları, ikna etmeye çalıştığınız kişi ikna olmuyor diye olayı kişiselleştirip sinirlenmenize gerek yok.