Denizbank Black Kartımda Yetkisiz 49.839 TL İşlem Ve Iyzico Güvenlik Açığı

14.10.2026 günü saat 21.32’de Denizbank Black kartıma, Iyzico/Zara.com üzerinden 49.839 TL’lik harcama yapıldığına dair SMS aldım. Bu işlem kesinlikle bana ait olmadığı için derhal bankayı arayarak işlemin tarafıma ait olmadığını bildirdim ve telefon üzerinden harcama itiraz kaydı oluşturuldu. Buna rağmen işlem açık provizyondan onaylı harcamaya dönüştü ve şu ana kadar bankadan yazılı ya da net bir dönüş yapılmadı.

Ben kartlarımı hiçbir yere kayıt etmeden alışveriş yapan biriyim. Buna rağmen bu işlem sonrası ilk kez Iyzico uygulamasına girip yeni üyelik açtığımda, kartımın orada kayıtlı olduğunu gördüm. Benim isteğim ve bilgim dışında kart bilgilerimin kayıtlı olması, kartımın buradan kopyalanmış olabileceğini düşündürdü ve hemen kartı sistemden sildim. Bu durum, hem Iyzico tarafında hem de çalıştığı kurumlar açısından çok ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu gösteriyor.

Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişi araştıracaklarını ve durdurmaya çalışacaklarını ifade ettiler ancak şu ana kadar kesin bir sonuç paylaşılmadı. Iyzico müşteri hizmetleri ise oldukça duyarsız bir şekilde sadece bankaya başvurmam gerektiğini söylemekle yetindi, sürecin aydınlatılması ve güvenlik açığının nasıl oluştuğu konusunda hiçbir sorumluluk almadı.

Ne Denizbank’tan ne Iyzico’dan, bu kadar yüksek tutarlı bir işlem yapılırken tarafıma herhangi bir mobil onay ya da ek güvenlik doğrulaması gelmemesi kabul edilemez bir durumdur. Kurumsal olduklarına inanılan bu firmalarda, üstelik bu tutarda bir harcama için bu kadar basit bir şekilde onay verilebilmesi ve müşterinin bu kadar korunmasız bırakılması büyük bir mağduriyete yol açmıştır.

Yaşadığım bu yetkisiz işlemle ilgili olarak, söz konusu harcamanın iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini, sürecin nasıl gerçekleştiğinin ayrıntılı şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alındığının açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm hukuki haklarım saklı kalmak üzere, ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı ve bu konunun takipçisi olacağımı belirtmek isterim.