to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kartımda Bloke Sorunu Aylardır Çözülemiyor
Denizbank Black kredi kartımın kullanılabilir limiti görünmesine rağmen, mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde son aşamada “müşteri hesabında bloke var” uyarısı alıyorum. Herhangi bir ödemem veya borcum olmamasına rağmen bu sorun 4 aydır devam ediyor. Kart numaram: 5555 74****6151.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; kartımda herhangi bir problem olmadığı ve kullanılabilir durumda olduğu söylendi. Ancak, banka tarafından kartımda bulunan bloke bir türlü kaldırılmıyor. Ayrıca, müşteri hizmetleri farklı zamanlarda kartımın kontrol edilip kullanıma açılabileceğini belirtti fakat herhangi bir gelişme yaşanmadı.
Kredi kartımı fatura ödeme veya nakit avans işlemlerinde kullanamıyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Blokenin acil olarak kaldırılmasını ya da Denizbank’taki Black kartımın ve hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
