Denizbank Beyaz Eşya Kampanyasında Eksik Bilgilendirme Ve Sorunlu Süreç

15.03.2025 tarihinde telefonuma Denizbank tarafından beyaz eşya adı altında üç ay ekstra erteleme kampanyası ile ilgili mesaj geldi. Ben de DenizKartım uygulamasına girerek beyaz eşya kampanyasına katıldım. İşlemi yaptıktan sonra ürünü aldım ve Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. 'Ben çekim yaptım, üç ay sonra ödeme olacak değil mi?' diye sordum. Oradaki hanımefendi bana, 'Doğru, online olarak kampanyaya katılmışsınız, otomatik olarak üç ay sonra ödemeye başlayacaksınız.' dedi. Bana, 'Ekstreniz iki gün sonra kesilecek, her ihtimale karşı borç çıkarsa bizi arayın. Biz talep oluşturacağız.' dedi. Ayın 17'sinde ekstrem kesildi, borcum çıktı. Yaklaşık üç gündür Denizbank müşteri hizmetleri ile iletişim kurmama rağmen sürekli 'Başvurunuz değerlendirmede.' diye oyalıyorlar. Ekstremin son ödeme tarihi yaklaşıyor. Madem böyle bir şey var, neden kampanya yaptınız? Derhal çözülmesini istiyorum.